Maslak Şubesine Telefonla Ulaşılamaması Ve Acil Kart Blok Sorunu

TEB Maslak Şubesi’ne telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Bu sabah kart blokemle ilgili bilgi almak ve çözüm sağlamak için defalarca kez şubeyi aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bankacılık gibi aciliyet gerektiren bir konuda şubeye telefonla ulaşamamak, müşteriyi her seferinde fiziksel olarak şubeye gitmeye zorlamak kabul edilebilir bir durum değil.

Kart blokemle ilgili olarak TEB müşteri hizmetlerini de aradım; ancak onlar da konuyla ilgili sadece şube ile görüşmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olamadılar. Yani hem genel hat üzerinden hem de doğrudan şube üzerinden hiçbir şekilde destek alamadım.

İletişim kanallarının etkin bir şekilde çalışmasını, özellikle Maslak Şubesi’nin telefonlara cevap verecek şekilde düzenlenmesini ve bu tür acil durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.