Kredi Kartım Uzun Süre Blokeli Ve Gereksiz Ceza İle Mağdur Ediliyor

TEB Bonus kredi kartım yaklaşık dört aydır hiçbir gerekçe olmadan kullanıma kapalı durumda. İlk fark ettiğimde telefonla müşteri temsilcisine bağlandığımda, borcum olmamasına rağmen sistemde borcumun göründüğü ve bu nedenle kartın kapalı olduğu söylendi.

Uzun süredir kredi kartı borcum bulunmuyor, hatta kartım alacak bakiyede görünmesine rağmen hâlâ kullanıma açılmadı. Buna ek olarak, hesabım kapalı olmasına rağmen daha önce verdiğim harcama sözü nedeniyle her ay 100 TL ceza ödemek zorunda bırakılıyorum. Bankadan gelen son SMS’te “03/2026 sözüne Bonus döneminde 0 TL harcadınız, 100 TL ihlal bedelinin yansımaması için 28/03/2026 tarihine kadar 1.000 TL daha harcama yapmanız gereklidir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmıştır. Kartım kapalı olduğu için harcama yapamıyor olmama rağmen, harcama yapmam istenip aksi halde 100 TL ihlal bedelinin yansıtılması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Hem borcumun olmaması hem de alacaklı konumda olmama rağmen kartımın bu kadar uzun süredir blokeli kalması ve buna rağmen her ay ceza ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, haksız şekilde yansıtılan veya yansıtılması planlanan ihlal bedellerinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.