Düzenli Ödememe Rağmen Kredi Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı

Senelerdir TEB müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Kartımın limiti 4.500 TL ve hiçbir zaman gecikmeye girmedim, yapılandırma ya da avukatlık bir durumum olmadı. Yaklaşık iki hafta önce, başka bir bankadaki borcumu yapılandırdığım için TEB tarafından kredi kartımın kullanıma kapatıldığını öğrendim. Oysa yapılandırma yaptığım diğer bankadaki 10.000 TL limitli kartıma hiçbir bloke uygulanmadı ve orada herhangi bir sorun yaşamadım. TEB’de ise düzenli ödeme yapmama ve kartımda herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Kapatılan kartımda herhangi bir gecikmiş borcum yoktu ve en son ödememi de cuma günü gerçekleştirdim. İşlemlerimi sadece internet ve mobil bankacılık üzerinden yürütüyorum, herhangi bir şubeye başvurmadım. Kartımın son dört hanesi 4928’dir.

Kartımın hiçbir gerekçe olmadan kullanıma kapatılması hem mağduriyet yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına sebep oldu. Kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.