Kredi Kartım Açılmadan Kullanılamıyor Ve Açıklama Verilmiyor

TEB bankanıza ait kredi kartımı yaklaşık 2–3 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. Yaklaşık 5 aydır ise kartımda herhangi bir gecikme, yasal takip, borç veya tarafıma bildirilen somut bir gerekçe bulunmamasına rağmen hem alışveriş işlemleri hem de nakit avans kullanımı kapalı durumdadır. İlgili kartımın sonu 8344 ile bitmektedir.

Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamış, sorunun çözümüne yönelik herhangi bir somut adım atılmamıştır. Kartımı kullanamadığım için hem mağdur olmakta hem de bankanızdan aldığım hizmetten memnun kalmamaktayım.

Kredi kartımın kullanıma kapatılmasına ilişkin gerekçenin açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, herhangi bir yasal veya sözleşmesel engel bulunmaması halinde kartımın tekrar alışveriş ve nakit avans işlemlerine açılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli yasal mercilere ve ilgili denetim kurumlarına taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.