Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartımın Açılmaması Ve Açık Açıklama Talebi

TEB kredi kartıma daha önce yapılandırma yapılmıştı ve ben bu yapılandırma kapsamındaki borcumun tamamını geçen yıl Mart ayı civarında ödedim. Aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen kartım hâlen kullanıma açılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde talep oluşturduklarını, dönüş yapılacağını söylediler; ancak her defasında olumsuz dönüş aldım ve kartımın hem alışveriş hem de nakit avans kullanımına açılmadığını gördüm. Yapılandırma borcumu ödediğime dair gerekli dekont ve belgeleri de bankaya iletmeme rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen kartımın bu kadar uzun süre kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. TEB kredi kartımın tekrar aktif hâle getirilerek hem alışveriş hem de nakit avans kullanımına açılmasını, aksi durumda tarafıma gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.