to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitinin Açıklama Olmadan Bloke Edilmesi
TEB kredi kartımın 68.000 TL olan limitini yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda herhangi bir gecikme, ödenmemiş borç veya tarafıma bildirilen bir sorun olmamasına rağmen limitim fiilen bloke edilmiş durumda.
Bu süreçte TEB müşteri temsilcisi ve şube ile görüştüğümde, konunun kendilerinin yetkisinde olmadığı, genel müdürlük yetkisinde olduğu söylendi ancak ne sözlü ne yazılı olarak hiçbir gerekçe tarafıma iletilmedi. SMS, e-posta veya uygulama üzerinden de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Herhangi bir açıklama yapılmadan, tamamen sorunsuz kullandığım kart limitimin bu şekilde bloke edilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. TEB’den, kredi kartımdaki limit blokesinin acilen kaldırılmasını ve neden böyle bir işlem yapıldıysa bunun da tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Kredi kartımın 68.000 TL limitinin yaklaşık 20 gündür bloke olduğunu, hiçbir gecikme ya da borç olmamasına rağmen bu durumdan mağdur olduğumu, TEB müşteri temsilcisi ve şubenin konunun genel müdürlük yetkisinde olduğunu söyleyip de net bir açıklama yapmadığını, SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden bilgilendirme almadığımı, beklentim olan "Cevap-Açıklama" konusunda bir gelişme olmadığını ve markanın yaklaşımını oldukça kötü bulduğumu.
