Kredi Kartı Kampanya Puanları Eksik Yüklenerek Maddi Ve Güven Kaybı

TEB kredi kartımla çeşitli kampanyalara katıldım ancak hak ettiğim puanlar tarafıma yüklenmedi. Bir önceki ay yaptığım yakıt harcamamda 250 TL puan verilmesi gerekirken puanım tanımlanmadı. 27’sinde yaptığım otomotiv sektöründeki 10.000 TL üzeri harcamamda ise 400 TL puan kazanacağım belirtilmesine rağmen bu kampanyadan da puan alamadım.

Kampanyalara katıldığımı düşünerek harcamalarımı buna göre yaptım. Sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sistemde kampanyaya katılımımın görünmediği söylendi. Ancak ben kampanya koşullarına uygun şekilde harcama yapmış olmama rağmen herhangi bir onay kaydı ya da bilgilendirme almadım. Bu durum hem maddi kayba hem de güven kaybına yol açtı.

TEB’den, 250 TL yakıt puanımın ve 400 TL otomotiv kampanyası puanımın, harcama yaptığım sonu 0041 ile biten kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.