to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebim Yanıtsız Kaldı
TEB kredi kartı borcumun yapılandırılmasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı toplam borcum yaklaşık 385.000 TL ve bu ayın 24’ünde son ödeme tarihini 4 gün geçirdim. Borç yapılandırması talep ettiğim halde net bir çözüm sunulmuyor.
Şubeye gittiğimde borç yapılandırma için yardımcı olmaları gerektiğini düşünürken, her seferinde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde bana uygun bir teklif görünmediği, bana dönüş yapılacağı belirtiliyor; ancak somut bir dönüş veya çözüm üretilmiyor. Şube ve müşteri hizmetleri arasında adeta yönlendirilip ortada kalıyorum.
Bu kadar yüksek bir borç için makul bir taksitlendirme veya borç yapılandırma imkanı sunulmasını, net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Borcumu ödemek ve düzenli bir plana bağlamak istiyorum, bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
TEB Platinum Troy kredi kartımın son ödeme tarihi bu ayın 24’ü olmasına rağmen, o günden beri kart borcumu yapılandırmak için hem mobil uygulama hem de internet şube üzerinden defalarca işlem yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Sürekli risk sebebiyle yapılandırma yapılamadığı, risk durumum düzelince tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bu şekilde sadece süre uzatılıp faizin artırıldığını düşünüyorum.
Yaklaşık 385.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talep ediyorum ancak sistemde bu talebim kayıt altına alınmıyor, her seferinde yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum. Şubeye gittiğimde çağrı merkezine yönlendiriliyorum, çağrı merkezini aradığımda ise tekrar şubeye gitmem söyleniyor ve bu şekilde iki taraf arasında devamlı olarak yönlendiriliyorum. Buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Borç tutarım her geçen gün faizle artarken, yapılandırma talebimin geciktirilmesi sebebiyle daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. TEB’in risk gerekçesini net ve yazılı şekilde açıklamasını, kredi kartı borcum için makul koşullarda ve derhal bir yapılandırma yapılmasını, bu süreçte gereksiz yere uzatılan süreler sebebiyle işleyen faiz konusunda da tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Amacınız dahada geciktirip faiz uygulamakmı. Ama yapmayın yazık sağ olun ihtiyaçlarımı gördünüz yine teşekkür ederim. Sadece bana uygun yapılandırma önerirseniz sevinirim. Ben bazıları kaçmıyorum.
Bazıları gibi olacaktı!
