Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmadığı İçin Yaşanan Mağduriyet

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait 7099254 numaralı müşterisiyim ve 9747 ile biten kredi kartımın borcunu yaklaşık 4 ay önce tamamen kapatmama rağmen kartımın üzerinde yaklaşık 2 yıldır devam eden bloke hâlâ kaldırılmadı. Borcum olmamasına rağmen bu bloke sebebiyle kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum yerdeki TEB şubesine giderek işlemleri yapabileceğimi söylüyorlar. Eskişehir’de yaşadığım için Eskişehir şubesine gittiğimde ise kaydımı buraya alamayacaklarını, İstanbul Tuzla TEB Şubesi ile görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Bu nedenle Eskişehir şubesi yardımcı olmuyor ve sürekli İstanbul’a yönlendiriliyorum. Tuzla şubesindeki temsilcimin numarası verilmesine rağmen günlerdir aramama karşın telefonlarıma cevap alamıyorum ve hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor.

Borcu bulunmayan kartım üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve tarafıma neden bu kadar uzun süredir blokede tutulduğuma dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.