Kredi Kartı Asgari Ödeme Sonrası Limit Kısıtlaması Ve Bilgi Eksikliği

TEB Banka kredi kartı borcumu 24 Ağustos son ödeme tarihinden 3 gün gecikmeli olarak, 27 Ağustos’ta ödemem gereken asgari tutarı tamamen yatırarak ödedim. Buna rağmen kartıma limit kısıtlaması getirildi ve günlerdir hiçbir işlem yapamıyor, kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kısıtlamanın ne zaman kalkacağına dair net bir bilgi verilmedi, yardımcı olunmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Asgari tutarı ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kapalı olması ve tarafıma açıklama yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle TEB Alaşehir Şubesi’nin konuyla ilgilenerek kredi kartımın kısıtlama nedenini ve ne zamana kadar süreceğini tarafıma yazılı olarak bildirmesini, gerekli incelemelerin yapılarak kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.