Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nuri sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kredi Faiz Oranı Sözlü Bildirilenin Üzerinde Çıktı Çözüm Alamıyorum

profile
Nuri
28 Kasım 2025 11:29
400
Nuri'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgilenildi ve çözüm bulundu teşekkür ederim”

TEB BNP Paribas tarafından dün 0850 204 00 06 numaralı hattan aranarak tarafıma 25.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve 2,99 faiz oranlı 'size özel ihtiyaç kredisi' tanımlandığı söylendi. Telefonda bu teklifi kabul ettim ve işlemi tamamlayabilmem için CepteTeb üzerinden krediyi onaylamam gerektiği belirtildi.

Bugün uygulamaya girdiğimde ise faiz oranının hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3,90 olarak değiştiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ekranlarında hâlâ 2,99 oranının göründüğünü, ancak işlemleri sadece şubemin halledebileceğini söylediler. Ankara TEB şubesini aradığımda ise bu kez şubenin bir şey yapamayacağını, konuyu müşteri hizmetlerinin çözebileceğinin söylendiği bir kısır döngüyle karşılaştım.

Tüm bu karışıklık ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle krediyi henüz kullanmadım ve onaylamadım. Bankanın bana telefonda ilettiği 2,99 faiz oranını uygulamasını bekliyorum. Tarafıma sözlü olarak bildirilen ve 'size özel' denilerek sunulan 2,99 faiz oranının, 25.000 TL tutarlı 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi için geçerli olacak şekilde acilen tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 11:35 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Nuri
Nuri
08 Aralık 2025 12:10

Şikayetimle ilgilenildi ve çözüm bulundu teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Faiz Oranı Uygulamada Farklı Çıktı Mağduriyet Yaşadım

profile
Uğur
20 Kasım 2025 17:04
449
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

TEB İnternet Şubesinde Vaat Edilen Faiz Oranı Verilmedi Mağdur Edildim!

profile
Hüseyin
04 Kasım 2025 15:24
1.815

Sadık Müşteriye Yüksek Faiz Yeniye Düşük Oran Adil Mi

profile
Murat
22 Kasım 2025 14:20
408

Kredi Faiz Oranı Ve Sigorta Ücreti Söz Verilen Şekilde Uygulanmadı

profile
Esra
03 Ekim 2025 13:57
15.724
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kredi Faiz Oranı Keyfi Şekilde Yükseltildi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Yasin
15 Ağustos 2025 20:54
1.698
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri