Kendi Hesaplarım Arasında Para Transferi Güvenlik Nedeniyle Engellendi, Mağduriyet Yaşadım

Bugün, TEB mobil uygulaması üzerinden kendi adıma ait başka bir hesaba para transferi yapmak istediğimde “Güvenliğiniz nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bu nedenle acil olarak gerçekleştirmem gereken para transferini yapamadım ve mağduriyet yaşadım.

İlgili hesap numaramın son 4 hanesi: 9851. İşlemi İstanbul’dan gerçekleştirmeye çalıştım. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama ya da güvenlik bildirimi bulunmamaktadır ve transfer limiti veya bakiye ile ilgili bir sorun yoktur. Ayrıca henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Güvenlik gerekçesiyle bazı kısıtlamaların uygulanmasını anlayışla karşılıyorum; ancak kendi adıma ait hesaplar arasında transferin engellenmesi kabul edilemez bir durumdur. Sorunun acilen çözülmesini ve hesabımdan güvenli bir şekilde işlem yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.