to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Çalışmıyor, Ödemeler Engellendi Ve Kaçırdığım Fırsat İçin Maddi Zarara Maruz Kaldım
TEB banka kartım 5 Mart gece 00.00’dan beri ne online alışverişlerde ne de fiziksel ödemelerde çalışmıyor. Kartım kendi kendine bir anda kullanılamaz hale geldi ve o günden beri ne pos cihazlarında ödeme yapabiliyor ne de internet üzerinden herhangi bir harcamayı gerçekleştirebiliyorum.
Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye’deki hesabımdan düzenli olarak euro bozup kullanmak zorundayım. Kartım çalışmadığı için hem gündelik ihtiyaçlarımı karşılayamıyor hem de acil ve önemli alışverişleri yapamıyorum. Bu süreçte almak istediğim yaklaşık 500 Euro'luk bir ürünü çok avantajlı bir fiyata bulmama rağmen kartım çalışmadığı için satın alamadım ve fırsat tamamen elimden kaçtı. Bunun üzerine paraya erişebilmek için farklı bankalar üzerinden, daha yüksek kurdan işlem yapmak zorunda kaldım ve ekstra kur farkı zararı yaşadım.
Sorun başladıktan sonra hem müşteri hizmetleriyle hem de mobil kanallar üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen kartım hâlâ çalışmıyor ve somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Banka, günlerdir süren bu mağduriyetimi ne tespit edebildi ne de giderdi.
Kartımın derhal sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, yaşadığım kur farkı kaybı ve kaçırdığım fırsatlar da dahil olmak üzere tüm maddi mağduriyetimin incelenip telafi edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen ciddiye alınmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Şu yaşattığınız mağduriyet yüzünden var ya saatlerdir en içtenliğimde sövüyorum size elimden o ürünü kaçırdım ya sizin o sisteminiz yüzünden elimde para olmasına rağmen harcayamadım alamadım ya size ne kadar sövsem azdır üstteki sistemin hafifleterek yazdığı bu şikayetin yanı sıra içimden size geçen şeyleri anlatamam 50 kere aradım o müşteri hizmetlerinizi 50 kere ne oldu peki elde sıfır kaç gündür hala elim kolum bağlı bir şekilde sizi bekliyorum ney efendim durduk yere birden bozulan kartı düzeltecekler o ürünü kartım çalışmıyor diye milletten kullanmak için kart dilenerek kaybettiğim zaman yüzünden kaybetmesem yine bir nebze sakin kalır beklerdim ama sizin var ya ben ta. Gerisine sistem izin vermiyor siz anlayıp tamamlarsınız
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Verseniz ne kaç gündür işe yarar ne cevap verdiğinizde sizin yüzünüzden elimden büyük bir fırsat kaçıp gitti cevap verseniz ne sizin bankanızında kartınızında nefret ediyorum sizden elim kolum bağlı kaldım kaç gündür içinden geçtiniz hayatımın madem kendi kendine durduk yere bozulan ne fiziksel ne online çalışmayan bir banka kartını bile düzeltemeyecek müşteri hizmetleriniz var boşuna para ödemeyin çalışanlara falan bir şey çözemeyecekler madem günlerce mağduriyet yaşatacaklar ne diye o telefonun başında duruyorlar ben nereden buldum sizi de bulaştım sizin bankanıza bilmiyorum ki bir kart durduğu yerde hadi fiziksel bozulur anlarım da online alışverişte bile niye bozuluyor ne biçim sisteminiz var sizin elimde param olmasına rağmen mağdur ederek rezillik içinde bıraktınız beni günlerdir
