Kapatılan Hesapta Tekrarlanan 1,23 TL Ücret Bildirimi Ve Çözüm Talebi

TEB’de bulunan tüm hesaplarımı ve ürünlerimi, bana söz verilen kredi kartı puanı verilmediği için Aralık 2025’te Zonguldak‑Ereğli şubesinden kapattım. Hesaplarımı kapattıktan sonra, 1,23 TL tutarında ücret/komisyon borcum olduğuna dair bir SMS aldım ve bu tutarı ödedim.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen aynı içerikte, 01/02/2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden, ancak tahsil edilmemiş 1,23 TL ücret/komisyon bakiyesi olduğuna dair tekrar SMS aldım. Hesaplarımı kapattığım ve daha önce bu tutarı ödediğim halde aynı uyarıyı yeniden almak, beni ciddi anlamda rahatsız etmeye ve bunaltmaya başladı.

Yerel müşteri temsilcime ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerinden de “yapacak bir şey yok” tarzında bir yaklaşım dışında somut bir çözüm alamadım. Daha önce ödediğim bu tutarın neden tekrar tekrar borç olarak çıkartıldığının incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve kapalı hesabıma ilişkin bu tür borç ve SMS bildirimlerinin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.