Kampanya Şartlarını İhlal Eden Yanlış Ekstre Kesimi Ve Haksız 200 TL Ceza

CepteTeb uygulamasında 2025 yılı Aralık ayından başlayarak 10 ay boyunca “1000 TL harcamaya 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Ancak bu kampanya kapsamında son üç ekstrenin ikisinde ceza bonusu adı altında haksız şekilde tutar yansıtıldığını gördüm.

Aynı gün içerisinde yaptığım harcamalar farklı ekstrelere dağıtılarak ekstreler yanlış kesilmiştir. Örneğin 13.08.2026 tarihli harcamalarım farklı ekstrelerde yer almakta ve bu nedenle ekstre başına 100 TL olacak şekilde toplamda 200 TL ceza yansıtılmıştır. Benzer şekilde ekstre kesim tarihi olan 14.06 tarihindeki bir harcamam da gece yarısından sonra kesilen başka bir ekstreye geçirilmiştir.

Her ay ekstre kesimi 14’ünü 15’ine bağlayan gece yapılmakta ve ekstreler bana ayların 15’inde ulaşmaktadır. İtiraz ettiğim hiçbir harcama herhangi bir ayın 15’inde yapılmamıştır. Bu nedenle harcamalarımın, bana ulaşan ilgili onay SMS tarihleri esas alınarak incelenmesi gerekmektedir.

Kampanya bilgilendirmesinde yapılacak harcamalar için gün içinde herhangi bir saat sınırlaması veya provizyon hareketlerine ilişkin bir kısıt belirtilmemektedir. Buna rağmen aynı gün içindeki harcamalarımın keyfi biçimde farklı ekstrelerde gösterilmesi sonucu ceza adı altında benden 200 TL tahsil edilmesi tamamen haksızdır.

Harcama günlerim dikkate alınarak tüm işlemlerimin kampanya şartlarına göre yeniden incelenmesini ve hatalı şekilde ekstrelerime ceza bonusu olarak yansıtılan toplam 200 TL’nin kredi kartı hesabıma mahsup edilerek iade edilmesini talep ediyorum.