İzinsiz Amazon Alışverişleri Ve TEB’in Gecikmeli Para İadesi Süreci

Yaklaşık 2 ay önce Amazon sitesi üzerinden, kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan yurt dışı kaynaklı, parça parça ve toplamda 2.665 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemleri kimin yaptığını bilmiyorum ve tamamen bilgim dışındadır. Durumu, Amazon’dan gelen ve işlemi şüpheli olarak nitelendiren e‑posta ile öğrendim.

Bu e‑postayı alır almaz, yani hesabımdan para çıkar çıkmaz TEB Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve harcama itirazında bulundum. Başvuru numaram 401 51 61’dir. Harcama itirazını açtırmakta bile zorlandım, adeta “giden gitti” denilerek isteksiz bir tutumla işlem yapıldı. Bugün 11 Eylül 2026 olmasına rağmen itirazımla ilgili hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadem de gerçekleşmedi. Sistemden baktığımda harcama itirazım hâlâ ilk günkü gibi bekliyor görünüyor.

Şüpheli olduğu daha baştan belli olan ve anında bildirdiğim bu işlemleri TEB’in 2 aydır sonuçlandıramamış olması, banka güvenliği ve müşteri mağduriyetine yaklaşımı açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Hesabımdan maaşım dahi tamamlansa veya adıma izinsiz kredi çekilse bankanın yine benzer şekilde ilgisiz kalacağından endişe ediyorum.

İzinsiz ve bilgim dışında gerçekleşen toplam 2.665 TL tutarındaki işlemlere ilişkin harcama itirazımın ivedilikle incelenmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm adımların atılmasını ve tarafıma derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.