to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Türk Ekonomi Bankası’na (TEB) ait banka kartımın dağıtımda olduğuna dair şahsi telefonuma SMS geldi. Ancak ben bu kartı istemiyorum ve müşteri temsilcisini (adı Zeynep) aradığımda, sistemde farklı bir telefon numaramın kayıtlı olduğu, bu nedenle işlem yapılamadığı ve müşteriniz olarak görünmediğim söylendi. Buna rağmen dağıtım mesajı kullandığım hattıma ulaştı ve çağrı merkezini aradığımda da bu numara ile işlem yapmak istiyorsam yönlendirme yapıldı. Madem sistemde başka bir numara var, neden kart dağıtım mesajı benim aktif hattıma geliyor? Ayrıca bu nedenle hiçbir işlem yapılamıyor ve mağdur ediliyorum.
Kart henüz elime ulaşmadı, dağıtımda görünüyor. Hiçbir şekilde kart veya hizmet istemiyorum, kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. İstanbul’da çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim ve çözüm alamadım. Kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da endişeliyim. Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Telefonuma gelen mesajda, TEB'de kayıtlı olan cep telefonu bilgilerimde güncelleme yapıldığı ve yeni cep telefonu numaramın bildirildiği yazıyor. Ancak bu numara bana ait değil. Dijital olarak onayladığım belgelere mobil uygulama veya teyitli mail adresim üzerinden ulaşabileceğim belirtilmiş, fakat ...
Kartımı kaybettim, uygulama üzerinden yeni kart talep ettim. Kartımı bulunca yeni kartı iptal etmek isterken mevcut kartımı tamamen kapattım ve artık kredi kartım yok. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak O****** isimli bir temsilciyle görüştüm (13 Temmuz 18:22). Kendisine kartımın ve kart numar...
Türk Ekonomi Bankası Rize Şubesi'nden 10.04.2025 tarihinde TEB World kredi kartımı teslim almak amacıyla başvurdum. Ancak bu tarihte tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan kartım verilmedi ve yalnızca abone değişikliği işlemi yapıldı. Konuyla ilgili tekrar şubeye gittiğimde de, kasıtlı olarak kartımın t...
TEB Dijital kredi kartım var, haliyle elimde fiziki bir kart yok. Kartın bilgilerine mobil uygulamaya girince erişebiliyorum. Sim kart değişikliği yaptığım için uygulamaya girerken SMS gelmiyor, sim kart blokesi var. Blokeyi kaldırmak için benden kart numarası istiyorsunuz ancak ben uygulamaya girme...
Şu an aktif olarak kullandığım cep telefonu numarasına 20 sene öncesinde başka bir isim ile banka hesabı açılmıştır. Daha önceden bu hattı kullanan hanımefendi hesap bilgilerini güncelleyemediği için şu an ben TEB bankasından hesap açamıyorum ve kullanım sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri kanalını a...
Yorumlar