to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kart Sonrası Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak
Kartımı kaybettim, uygulama üzerinden yeni kart talep ettim. Kartımı bulunca yeni kartı iptal etmek isterken mevcut kartımı tamamen kapattım ve artık kredi kartım yok. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak O****** isimli bir temsilciyle görüştüm (13 Temmuz 18:22). Kendisine kartımın ve kart numaramın olmadığını, müşteriniz olarak devam etmek istediğimi söyledim. Kartımı iptal etmeyelim, kullanmaya devam edeyim dedim. Temsilci, güvenlik için teyit almamız gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacağını belirtti. Güvenlik önlemi güzel ancak kart yoksa ve kart numarasını alamıyorsam işlem yapılamaması bana mantıksız geldi. Başka bir yol olması gerektiğini söyledim, aksi halde müşteri kaybedeceksiniz dedim. Ancak temsilcinin bu durumla ilgilenmemesi nedeniyle TEB bankası ile bağımı tamamen kopardım.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Umarım dönüş sağlarsınız halâ dönen yok çünkü
Bu kadar sorumsuz olduğunuzu bilmiyordum gerçekten şaşırtıcı bir banka bu kadar gün olur da aramaz mı ya halâ arayan eden yok gerçekten şaşırdım müşteri numaram olmasına rağmen arayan soran yok
