Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Kredi Kartı
Kaybolan Kart Sonrası Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

ID:33029985

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kart Sonrası Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

Enes

TEB

13 Temmuz 2025 19:00

1.118

Kartımı kaybettim, uygulama üzerinden yeni kart talep ettim. Kartımı bulunca yeni kartı iptal etmek isterken mevcut kartımı tamamen kapattım ve artık kredi kartım yok. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak O****** isimli bir temsilciyle görüştüm (13 Temmuz 18:22). Kendisine kartımın ve kart numaramın olmadığını, müşteriniz olarak devam etmek istediğimi söyledim. Kartımı iptal etmeyelim, kullanmaya devam edeyim dedim. Temsilci, güvenlik için teyit almamız gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacağını belirtti. Güvenlik önlemi güzel ancak kart yoksa ve kart numarasını alamıyorsam işlem yapılamaması bana mantıksız geldi. Başka bir yol olması gerektiğini söyledim, aksi halde müşteri kaybedeceksiniz dedim. Ancak temsilcinin bu durumla ilgilenmemesi nedeniyle TEB bankası ile bağımı tamamen kopardım.

TEB

13 Temmuz 2025 19:04 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Enes

14 Temmuz 2025 14:59

Umarım dönüş sağlarsınız halâ dönen yok çünkü

Enes

15 Temmuz 2025 14:35

Bu kadar sorumsuz olduğunuzu bilmiyordum gerçekten şaşırtıcı bir banka bu kadar gün olur da aramaz mı ya halâ arayan eden yok gerçekten şaşırdım müşteri numaram olmasına rağmen arayan soran yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

TEB Kart İptal Sürecinde İletişim Ve İşlem Karmaşası Yaşadım

Serkan

TEB

28 Mayıs 2025 18:15

1.682

21.05.2025 tarihinde TEB bana dijital bir kredi kartı gönderdi. Bunu istemediğimi, normal bir kredi kartı istediğimi belirttim ve dijital kartımı iptal edip yeni kartımın onaylandığını söylediler. Her şey normal ilerlerken, 2 gün sonra TEB bankası beni arayarak 'kartınızı kapatma işlemi için arıyoru...

TEB Aşırı Güvenlikli Kredi Kartı

Ali

TEB

05 Şubat 2024 11:37

3.764

TEB den bir kredi kartı aldım. Digital kredi kartıymış çalıntı vs. Olaylarında kullanılmasın diye kart no ve güvenlik numarası üzerinde yazılı değilmiş. Buraya kadar güzel ama kart elime geceli yaklaşık 15 gün oldu aşırı güvenlikli ben dahil kullanamıyorum. Güvenlik numarası olmadığından şifre alamı...

Kübra sonucu yetersiz buldu

TEB Kart Kısıtı Ve Adres Değişikliği

Kübra

TEB

30 Ocak 2024 09:15

3.427

Kartımı kaybettiğim için kartımı iptal ettim. Yeni kart talebinde bulundum. Bu esnada hesabıma kısıt getirildi hiçbir şekilde giriş yapamadım. Başta bu uygulamanın güvenli bir yol olduğunu düşünüp dert etmedim fakat Kısıt olduğu için adres güncellemesi yapamadım ve kartım defalarca kez eski adresime...

TEB Kart Şifre Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Kerem

TEB

15 Ekim 2024 13:08

760

TEB bana 1 ay önce güvenlik sebebiyle yeni bir banka kartı gönderdi ve eski kartımı iptal ettim. Şimdi yine aynı şekilde yeni bir banka kartı göndereceklerini söylediler. Ben de yeni gönderilecek kartı iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında şu an kullanmakta olduğum banka kartımın şif...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası Şifre Alma Zorluğu

İbrahim

TEB

01 Ekim 2024 15:33

4.717

Geçen hafta taşındım. TEB kredi kartımı bulamadım ama iptal de etmedim. Bu hafta evden bir yerden çıkar. İnternet bankacılığı şifremi unuttum. Bu konuda uygulamada şifre oluşturmak istedim kartımı bulamadığımdan ve sadece sade kart diye üzerinde kart numarası bile olmayan bir hesap kartım olduğundan...