to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen TEB Kartı İçin Açıklanmayan 2.355 TL Taahhüt Bedeli
TEB İnfinite kredi kartımı 07.10.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Kart iptalini gerçekleştirmeden önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de, uygulama üzerinden iptal süreci sırasında da sonradan yansıtılacak herhangi bir taahhüt bedeline dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Kart iptalinden sonra da SMS ya da başka bir kanaldan bu şekilde bir ücret yansıtılacağına ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım.
Buna rağmen 08.10.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, iptal ettiğim karta ilişkin hesabıma 2.355 TL tutarında “Kart İptal Taahhüt Bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim bir kart için, üstelik iptal sürecinde açıkça belirtilmeyen böyle bir bedelin sonradan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Müşteriye önceden açıkça bildirilmeyen bir ücretin, kart kapatıldıktan sonra tek taraflı olarak yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır.
Tarafıma yansıtılan 2.355 TL tutarındaki “Kart İptal Taahhüt Bedeli”nin iptal edilmesini ve bu tutar tahsil edildiyse tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
