İnternet Ve Telefon Bankacılığı Kapalı Olduğu İçin Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor

TEB Bankası nezdinde bulunan vadesiz hesabım ve kredi kartı ürünlerimi kullanmaktayım. Yaklaşık üç aydır internet bankacılığı ve telefon bankacılığı erişimim kapalı olduğu için kredi kartı borcumu kendi hesabımdan ödeyemiyorum.

Vadesiz hesabımda kredi kartı borcumu karşılayacak yeterli bakiye bulunmasına rağmen, banka kanallarına erişimimin kapatılması nedeniyle bu bakiyeyi borcumun ödenmesinde kullanamıyorum. Çalışıyor olmam sebebiyle mesai saatleri içinde şubeye gitme imkanım da bulunmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma yalnızca şubeye gelmem gerektiği söylenmekte ve görüşme sonlandırılmaktadır. Kredi kartı borcumu ödememe gibi bir niyetim veya ihmâlim kesinlikle yoktur; aksine hesabımda bulunan mevcut bakiyenin kredi kartı borcuma mahsup edilmesini, borcumun bu bakiye kullanılarak tahsil edilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf doğmadan önce önlem almak amacıyla bu başvuruyu yapıyorum. Bankacılık hizmetlerine erişimimin banka tarafından kapatılmış olması nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemediğim açıkken, hesabımda bulunan bakiyenin borca mahsup edilmemesi sonucunda ortaya çıkabilecek her türlü gecikme faizi, ücret veya benzeri maliyetin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle internet ve telefon bankacılığı erişimimin neden kapatıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımda bulunan yeterli bakiyenin kredi kartı borcumun ödenmesinde kullanılmasını, bu durumdan kaynaklanabilecek mağduriyetimin giderilmesini ve şubeye gitmemi gerektirmeyecek alternatif bir ödeme yöntemi sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.