to read complaints and reviews, or file yours.TEB Kredi Kartı İnternet Bankacılığına Erişilemiyor Gecikme Faizi Uygulanıyor
TEB kredi kartımın dönem borcu olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ne internet bankacılığına ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda şubeye gitmem gerektiğini belirten bir uyarı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat açıldıktan kısa bir süre sonra görüşme sağlanamadan telefon direkt kapanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle kredi kartımın dönem borcunu görüntüleyip düzenli şekilde ödeyemiyorum ve bu erişim sorunu nedeniyle kartıma gecikme faizi uygulanıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulaması veya başka bir yöntemle hesabıma erişimimin yeniden açılmasını ve gecikme faizleri dahil bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB bireysel kredi kartımın son iki dönemlik borcunu yaklaşık iki aydır ödeyemiyorum. Borcumla ilgili bankaya ulaşarak çözüm üretmek istiyorum ancak TEB müşteri hizmetlerine arama yaptığımda hat direk kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Mobil erişimim olmadığı için uygulama üzerinden işlem yapamıyorum, ayrıca bana en yakın TEB şubesi de oldukça uzak olduğu için fiziken şubeye gitme imkanım şu an bulunmuyor. Hem borcumu ödemek hem de olası yapılandırma ya da ödeme kolaylığı seçeneklerini konuşmak için tek ihtiyacım olan şey, bankanın benimle telefon üzerinden iletişime geçmesi.
TEB’in, kayıtlarında yer alan telefon numaramdan en kısa sürede beni arayarak borcum ve olası çözümler hakkında bilgi vermesini ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
