TEB Kredi Kartı İnternet Bankacılığına Erişilemiyor Gecikme Faizi Uygulanıyor

TEB kredi kartımın dönem borcu olmasına rağmen yaklaşık iki aydır ne internet bankacılığına ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnternet bankacılığına giriş yapmaya çalıştığımda ekranda şubeye gitmem gerektiğini belirten bir uyarı çıkıyor ve sisteme erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat açıldıktan kısa bir süre sonra görüşme sağlanamadan telefon direkt kapanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle kredi kartımın dönem borcunu görüntüleyip düzenli şekilde ödeyemiyorum ve bu erişim sorunu nedeniyle kartıma gecikme faizi uygulanıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulaması veya başka bir yöntemle hesabıma erişimimin yeniden açılmasını ve gecikme faizleri dahil bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.