Ödenen Borçlara Rağmen Kredi Kartım Ve Ek Hesabım Kullanılamıyor

TEB’de bulunan kredi kartımı daha önce yapılandırmış ve yapılandırma borcumu ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Aynı şekilde ek hesabımı da ödedim, ek hesapta internet bankacılığında açık bir bloke görünmemesine rağmen işlem yapmak istediğimde sürekli müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor. Yaklaşık 1 aydır kredi kartı limitimi ve ek hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “birkaç hafta bekleyin” denilerek oyalandım ancak net bir süre verilmedi ve blokelerin neye göre kaldırılacağı konusunda da açık bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca benden ekstra bir ödeme ya da ek bir işlem yapmam da istenmedi.

Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen, hiçbir açık bilgilendirme ve makul gerekçe olmadan kartım ve ek hesabım fiilen kapalı tutuluyor. TEB’den kredi kartım ve ek hesabımdaki blokelerin derhal kaldırılarak ürünlerimin tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.