to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Kredi Kartı İşleminin Tekrar Borç Olarak Yansıtılması
Müşteri numaram 25719795, TEB Bankası Siirt şubesi müşterisiyim. Sonu 0346 ile biten sanal kredi kartımdan 11.666,66 TL X 6 taksit olacak şekilde alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlemi iptal ettim ve ilgili kurum iptali onayladı. Ardından TEB, bu tutarı taksit şeklinde her ay 11.666,66 TL olarak sanal kartıma iade etti.
Ancak şu anda son taksit ekstreme borç olarak yansıtılmış durumda. Ekstrede de görüldüğü üzere, iadesi yapılmış bir işlem için tekrar borç çıkarılmış. Banka şubesiyle bugün görüştüğümde, bu tutarın başka işlemlerin borcu olduğunu söylediler fakat bu beyan, ekstrede görülen kayıtlarla örtüşmemektedir.
Özetle, iade edilen kredi kartı işlemimin tutarının başka borçlara mahsup edildiği söylenmesine rağmen aynı işlemden ekstreme borç yansıtılmaya devam edilmekte, iadesi alınmış olmasına rağmen ilgili harcama taksit planı kapatılmamış görünmektedir. Bu nedenle hatalı bir tahsilat olduğunu düşünüyorum.
Ocak ve Şubat dönemine ait bu işlemlerle ilgili olarak, son ekstreme yansıtılan haksız borcun iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Bir çözüm sunmadılar, var olmayan borcu ödemek zorunda kaldım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
