Hesap Blokesi Açıklanmadı Kredi Kullanamıyorum

TEB nezdindeki hesaplarımın blokeli olması ve hiçbir suçum, yasal takibim ya da gecikmiş borcum olmamasına rağmen uzun süredir kredi kullanamamam nedeniyle mağdur edilmekteyim. Findeks raporum 1900 olmasına rağmen tarafıma 10 TL dahi kredi kullandırılmazken, bu durumun diğer bankalardaki kredi başvurularımı da olumsuz etkilediğini düşünmekteyim.

15.10.2024 tarihinden bu yana TEB üzerinden herhangi bir kredi başvurusu ya da benzer bir işlem yapmak istediğimde sistemde sürekli “Başvurunuzun ilerletilebilmesi için şubenize başvurmanız gerekmektedir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle defalarca Gebze TEB şubesine gittim. Şubeye en az 10 kez gitmeme rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Gebze TEB şubesinde E*** Hanım ve Y***** Hanım ile görüştüm. Her seferinde genel müdürlüğe dilekçe yazdıklarını, ancak sorunun ne olduğunu kendilerinin de göremediğini ifade ettiler. Tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmadan, sadece dilekçe yazıldığı söylenerek oyalandığımı ve bilgi verilmemesinin hukuka ve müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bir hata veya kayıt varsa bile bunun nedeninin bana açıklanması gerekirken, tam tersine hiçbir bilgi paylaşılmaması nedeniyle itibarım zedelenmekte ve her geçen gün haksızlığa maruz bırakıldığımı hissediyorum.

Blokelerin nedeninin tarafıma yazılı olarak ve açık biçimde bildirilmesini, haksız veya hatalı bir kayıt varsa derhal kaldırılmasını ve kredi başvurularımın objektif ve sağlıklı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.