Mordoğan Migros’tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce Mordoğan mm Migros mağazasından online olarak üç adet Torku süt satın aldım. 16 Temmuz 2026 tarihli, 965857882 numaralı siparişim ne yazık ki tarafıma hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne ürünler gönderildi ne de ödediğim tutar hesabıma iade edildi.

Migros uygulaması üzerinden 22478708 numaralı “Faturalandırılan Ürünün Gelmemesi” başlıklı talebi de oluşturdum, üç adet Torku Laktozsuz Süt 1 l ürünü için ücret iadesi talep ettim ancak bu talep de sadece “Talep Alındı” aşamasında bekliyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Şikayet kayıtlarım günlerdir “beklemede” durumunda ve Migros gibi bir markada bu sürecin bu kadar uzamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Özellikle Mordoğan mm Migros mağazasında çalışanların bu tür durumlarda çok daha özenli ve dikkatli olması gerektiğine inanıyorum.

Mahrumiyet sayılabilecek bir bölgede yaşadığınızda, sipariş verilen ürünlerin hiç teslim edilmemesi, buna rağmen tekrar tedarik edilmemesi ve en azından ücret iadesinin de yapılmaması tüketici açısından son derece yıpratıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

Ödenen tutarın derhal iade edilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu mağazada benzer sorunların tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını talep ediyorum.