Gümüş Alımında Ani Fiyat Düşüşü Ve 33.000 TL Zarar, İade Talebi

6 Ocak 2026 günü saat 19:00 civarında Cepte TEB bireysel mobil uygulaması üzerinden, gram fiyatı 129 TL iken 773 gram olacak şekilde yaklaşık 100.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. Ertesi sabah sadece kontrol amaçlı aynı mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, gümüşümü en fazla gramı 90 TL’den satabileceğim görünüyor ve bir gecede yaklaşık 33.000 TL zararda gözüküyorum. Bu kadar kısa sürede, bu kadar büyük bir kaybın oluşması bana hem mantıksız hem de adil olmayan bir durum gibi geliyor.

Bir anlık kararla açtığım gümüş hesabı nedeniyle TEB ile çalıştığıma pişman oldum. Aynı durumdan şikayetçi birçok kişinin daha olduğunu görüyorum ve bu durumun artık sistemsel bir mağduriyet haline geldiğini düşünüyorum. Ben, oluşan yaklaşık 33.000 TL zararımın tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.

Elimde işleme ait dekont ve ekran görüntüleri mevcuttur, istenirse sunabilirim. Bankanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek, bu işlemi detaylıca incelemesini ve hakkımın iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili olarak CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.