to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi ve hesap açma işlemi için gerekli tüm bilgileri doldurarak başvuru yaptım. Kısa süre sonra B**** Hanım isimli görevli tarafından görüntülü arandım. Görüşme sırasında kimliğimi kameraya tutmam istendi, ancak kimliğin hologramı parladığı için tekrar tekrar kameraya tutmam söylendi, ardından da kimliğimin çipinin düşmüş olabileceği ifade edildi. Oysa kimliğimin çipi üzerinde ve kimliğimde herhangi bir sorun bulunmuyor.
Yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bu görüşme sonucunda işlemim tamamlanmadı ve mağduriyet yaşadım. Gerekli şartları sağlayan, çipi üzerinde olan kimliğime rağmen bu şekilde zorluk çıkarılmasını ve işlemin yarım kalmasını kabul etmiyorum.
Mobil uygulama üzerinden yaptığım bu başvurunun yeniden ve sorunsuz şekilde değerlendirilmesini, tarafıma tekrar görüntülü görüşme randevusu verilmesini ve ihtiyaç kredisi ile hesap açma sürecimin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0544********35 numaralı hattan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
13.01.2026 tarihinde saat 18:23 sıralarında TEB mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için kendi adıma Z***** A**** olarak görüntülü görüşme başlattım. Görüşme esnasında görevli kişi son derece uygunsuz ve üslupsuz bir şekilde konuştu; yardımcı olması gerekirken bana sadece “şubeden destek al” di...
Bugün TEB mobil uygulaması üzerinden hesap açma başvurusu yaptım. Görüntülü görüşmede görüştüğüm kişi, yanlış yönlendirme yaparak işlemimi bilerek tamamlamadı ve hesabım açılmadı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmad...
02.10.2025 tarihinde TEB’in online kanalı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve tüm onayları vererek, mobil uygulama üzerinden evrakları da onayladım. Kredi başvurum onaylandı, ödeme planı oluştu fakat kredinin hesaba geçmesi sırasında banka tarafından işlem iptal edildi. Herhangi bir bilgil...
19.08.2025 tarihinde TEB Bankası'nın dijital ortamda sunduğu görüntülü görüşme ile müşteri olma sürecinde sorun yaşadım. Görüşme öncesinde tüm kimlik bilgilerimi sisteme yükledim ve ardından iki defa görüntülü konuşma gerçekleştirdim. İlk görüşmede internet bağlantısının kesildiği ve görüntü ile ses...
TEB mobil uygulaması üzerinden bugün ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve gerekli belgeleri onayladım. Ancak başvuru sırasında uygulama dondu ve kapatıp tekrar açtığımda başvurum görünmüyordu. Yeniden başvuru yaptığımda ise başvurum reddedildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak kredim...
Yorumlar