Görüntülü Görüşmede Kimlik Çipi İddiası İşlemimi Yarıda Bıraktı

TEB mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi ve hesap açma işlemi için gerekli tüm bilgileri doldurarak başvuru yaptım. Kısa süre sonra B**** Hanım isimli görevli tarafından görüntülü arandım. Görüşme sırasında kimliğimi kameraya tutmam istendi, ancak kimliğin hologramı parladığı için tekrar tekrar kameraya tutmam söylendi, ardından da kimliğimin çipinin düşmüş olabileceği ifade edildi. Oysa kimliğimin çipi üzerinde ve kimliğimde herhangi bir sorun bulunmuyor.

Yaklaşık 10 dakika önce yaşadığım bu görüşme sonucunda işlemim tamamlanmadı ve mağduriyet yaşadım. Gerekli şartları sağlayan, çipi üzerinde olan kimliğime rağmen bu şekilde zorluk çıkarılmasını ve işlemin yarım kalmasını kabul etmiyorum.

Mobil uygulama üzerinden yaptığım bu başvurunun yeniden ve sorunsuz şekilde değerlendirilmesini, tarafıma tekrar görüntülü görüşme randevusu verilmesini ve ihtiyaç kredisi ile hesap açma sürecimin gereksiz yere uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0544********35 numaralı hattan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.