to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödemesinde Sürpriz Hizmet Bedeli Kesintisi
29 Temmuz öğlen saatlerinde TEB mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom'a ait 296 TL tutarındaki telefon faturamı ödedim. Ödeme sırasında hesabımdan ekstra olarak 5,25 TL hizmet bedeli kesildi. Şimdiye kadar gerek TEB'de gerekse diğer bankalardaki benzer ödemelerde hiçbir şekilde hizmet bedeliyle karşılaşmamıştım, bu uygulamayı ilk defa gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Tarafıma bunun mevcut bir uygulama olduğu, herhangi bir değişiklik ya da iptal yapılmayacağı belirtildi. Ancak, bu tür fatura ödemelerinde ek bir ücret alınmasını şaşırtıcı buldum ve makul görmüyorum.
Kesilmiş olan hizmet bedelinin iade edilmesini ve bu ücret uygulamasıyla ilgili tüketicilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
