Ana Sayfa
TEB Grubu
TEB
Fatura
Fatura Ödemesinde Sürpriz Hizmet Bedeli Kesintisi

ID:33197562

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Ödemesinde Sürpriz Hizmet Bedeli Kesintisi

İsmail

TEB

29 Temmuz 2025 15:36

449

29 Temmuz öğlen saatlerinde TEB mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom'a ait 296 TL tutarındaki telefon faturamı ödedim. Ödeme sırasında hesabımdan ekstra olarak 5,25 TL hizmet bedeli kesildi. Şimdiye kadar gerek TEB'de gerekse diğer bankalardaki benzer ödemelerde hiçbir şekilde hizmet bedeliyle karşılaşmamıştım, bu uygulamayı ilk defa gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım. Tarafıma bunun mevcut bir uygulama olduğu, herhangi bir değişiklik ya da iptal yapılmayacağı belirtildi. Ancak, bu tür fatura ödemelerinde ek bir ücret alınmasını şaşırtıcı buldum ve makul görmüyorum.

Kesilmiş olan hizmet bedelinin iade edilmesini ve bu ücret uygulamasıyla ilgili tüketicilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Seçil

1 Destek

TEB

29 Temmuz 2025 17:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Yapılan Ek Ücret Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Mustafa

TEB

07 Eylül 2025 21:55

365

31 Ağustos tarihinde Dijital TEB kredi kartımla Cepte TEB mobil uygulaması üzerinden SGK ödemesi yaptım. Ödeme sırasında herhangi bir komisyon veya ek ücret bilgisi yer almıyordu. Ancak 1 Eylül’de hesabımdan 24,41 TL ek ücret kesildiğini fark ettim. Ücretin ödenme anında belirtilmemesi ve 24 saat so...

Bilgilendirme Yapılmadan Komisyon Kesilmesi Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamaması

Ahmet

TEB

15 Eylül 2025 23:24

935

09.09.2025 tarihinde saat 19.08’de İstanbul Ataşehir’den tep Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden cep telefonu faturamı öderken, bilgim dışında 5,5 TL işlem komisyon bedeli kesildi. Benzer bir kesintiyle geçen ay da karşılaştım. Ödeme sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı ç...

bilgilendirme-yapilmadan-komisyon-kesilmesi-ve-sikayet-kaydi-olusturulamamasi-2.pdf

Volkan sonuçtan memnun değil

TEB Mobil Uygulamasında Otomatik Ödeme Sorunu Ve Kullanıcı Dostu Olmayan Fatura Ödeme Süreci

Volkan

TEB

24 Haziran 2025 13:38

1.019

TEB'in mobil uygulamasını kullanıyorum ve otomatik ödeme talimatı verdim. Geçen ay hesabımda para olmadığı için telefonuma ödenemedi diye bildirim geldi. Bildirime tıkladım mobil uygulamaya giriş yaptım. Tekrar bildirime tıkladım ödeme ekranı geldi. Öde dedim ödedim. Bu ay yine aynısı oldu. Bu sefer...

1 Yorum

Alim sonuçtan hiç memnun değil

TEB Bankası Otomatik Ödeme İşleminde Haksız Aracılık Ücreti Kesintisi Mağduriyeti

Alim

TEB

24 Eylül 2025 16:32

142

24.09.2025 tarihinde TEB Bankası mobil uygulaması üzerinden otomatik ödeme işlemi sırasında hesabımdan 5,25 TL aracılık hizmet bedeli kesildi. Bu işlemin müşteri numarası 80511748 olup, Aydın Çarşı Şubesi’ne bağlı hesabımdan gerçekleşmiştir. Kesintiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, oto...

Kullanılmayan Hesaba Haksız Ücret Yansıtılması Ve Bilgi Eksikliği

Ferhat

TEB

02 Eylül 2025 16:14

537

15 Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden TEB bankasında yeni bir vadesiz hesap açtım. Hesabımı açtıktan sonra hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Bugün tarafıma, hesabımda 58,91 TL tutarında ücret/komisyon borcu olduğu ve ödemenin yapılması gerektiğine dair bir SMS...

1 Destek