Kartımın Troy Altyapısına Değiştirilmesi Ve Yurt Dışı Kullanılamaması Yaşadığım Mağduriyet

Türk Ekonomi Bankası’na ait kredi kartımın yenilenmesi sürecinde, daha önce Mastercard altyapısı kullanıyor olmama rağmen bilgim ve onayım dışında Troy altyapılı kredi kartı gönderildi ve bir süredir bu kartı kullanmak zorunda kaldım. 10–15 Temmuz 2026 tarihleri arasında Yunanistan’a gideceğim için seyahat öncesinde bankayı arayarak gideceğim ülkeye kart kullanımımı açtırdım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine kartımın Troy altyapılı olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen defalarca sorun olmayacağı, kartımın yurt dışında geçerli olacağı yönünde teyit aldım.

Yurt dışına çıktığımda kartım hiçbir şekilde kullanılmadı, tüm işlemlerim reddedildi ve yanımda başka kartım olmadığı için otel, ulaşım ve yemek dahil hiçbir ödememi gerçekleştiremedim. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadım ve seyahatim boyunca hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldım. Daha sonra bankayla tekrar görüştüğümde ise tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bilgim dışında Troy altyapılı kart gönderilmesi, sonrasında müşteri temsilcilerinin kartın yurt dışında sorunsuz kullanılacağı yönünde defalarca yanlış bilgi vermesi ve yaşadığım ağır mağduriyet nedeniyle, tarafıma acilen yeniden Mastercard altyapılı bir kredi kartı gönderilmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararların uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.