CepteTeb Uygulamasında Hesap Açma İşlemi Görüntülü Görüşme Aşamasında Kilitleniyor

İstanbul’da 13.00 sularından beri CepteTeb üzerinden hesap açmaya çalışıyorum. Kişisel bilgiler ve ürün seçimi adımlarını tamamladıktan sonra “Müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz” yazılı ekranda kalıyor ve yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde görüntülü görüşme adımına geçemiyorum.

Uygulama herhangi bir hata vermiyor, sadece bu ekranda bekletiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda beklemeye devam etmem gerektiği söylendi ancak uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun giderilmesini ve görüntülü görüşme adımına geçip hesabımı sorunsuz şekilde açabilmeyi, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.