Borçlarımı Ödememe Rağmen TEB Hesabım Ve Kredi Kartımda Bloke Devam Ediyor

Kadir · 2025-10-10T04:30:38+03:00

8 Ekim 2025 tarihinden bu yana Davutpaşa TEB şubesinde bulunan kamu iş hesabım ve 1753 ile biten TEB Bonus kredi kartımda bloke bulunmaktadır. 2 dönem gecikmeye girildiği için hesabıma ve kartıma bloke konuldu. Ancak, kamu iş hesabımın toplam borcunu ve kredi kartımın asgari ödemesini tamamen kapatmama rağmen, bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde 24 saat içinde açılacağı, açılmazsa tekrar aramam gerektiği söylendi. Tüm borçlarımı ödememe ve hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aramama rağmen, 48 saati aşkın süredir herhangi bir gelişme olmadı; hesabım ve kredi kartım hâlâ blokeli durumda. Bu nedenle hiçbir işlem yapamıyor ve tüm faturalarımı ödeyemiyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin en kısa sürede kaldırılmasını, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve eğer hesap ya da kart kapatılacaksa ya da açılacaksa bunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

TEB

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Kadir

Davutpaşa TEB şubesinde aktif olarak kullandığım, 1753 ile biten kredi kartım iki dönem gecikmeye girdiği için hem kartıma hem de hesabıma bloke konuldu. Borcumu tamamen ödememe rağmen, müşteri temsilcisi Bahar Hanım bana diğer bankalardaki borçlarımı dekontlu şekilde ispatlamam gerektiğini söyledi. Şu anda aktif olarak kullandığım kredi kartımı dahi kullanamıyorum. Bu durum 3 gündür devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor. Otomatik ödemelerim gerçekleşmedi, alışveriş yapamıyorum ve günlük finansal işlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. TEB müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece dekont isteniyor. Kartım hâlâ garanti kapsamında ve süresi dolmadı. Kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım maddi zararların karşılanmasını talep ediyorum.

Kadir

Eylül ayından bu yana TEB kamu iş hesabımda hiçbir borcum olmamasına rağmen hesabıma bloke konuldu. Yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen blokenin kaldırılması için herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise hesabımı kapatmak istediğimi belirttim, ancak borcum olmadığı halde hesabımda 20.000 TL olduğu ve tekrar 20.000 TL yatırmam gerektiği, devlet tarafından ödeme yapıldığı ve tüm vergi ile faizlerin dahil olduğu söylendi. Sadece SMS yoluyla bilgilendirildim, başka bir açıklama veya belge iletilmedi. Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 9293.