Bireysel Hesap Açılışında Sürekli Yönlendirme Ve Çözüm Bulunamıyor

TEB’den mobil uygulama üzerinden bireysel hesap açmak için başvuru yaptım ancak yanlışlıkla ticari hesaba başvurmuşum. Bu nedenle sistem beni “hedef hesap” olarak gösterdi ve en yakın şubeye yönlendirildim.

Yönlendirildiğim iki farklı şubede de işlemimle ilgilenilmedi, “Cepte TEB’den yapın” denilip geri gönderildim. Ancak mobil bankacılıkta formu doldurduğumda tekrar TEB şubesine yönlendiriliyorum ve bu döngü bir türlü kırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz müşteri olmadığım için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.

Ben sadece bireysel birikim hesabı açıp bankanızı kullanmak istiyorum. Buna rağmen hem mobil uygulama, hem şubeler hem de çağrı merkezi arasında sıkışmış durumdayım ve hiçbir yerde çözüm üretilmiyor.

Yanlış başvuru nedeniyle ticari/hedef hesap durumumun iptal edilmesini, bireysel müşteri olarak sisteme tanımlanmayı ve şubeye gitmek zorunda kalmadan ya da tekrar sorun yaşamadan bireysel birikim hesabı açabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.