Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru Sürecinde Görüntülü Görüşme Adımında Takıldım Çözüm Sunulmuyor

Levent
17 Eylül 21:02
303

CepteTeb uygulaması üzerinden Android cihazımla müşteri olma başvurusu yaptım. 8 Ekim’den bu yana, başvuru sırasında tüm kişisel bilgilerimi ve belgelerimi sisteme yükledim, görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim. Ancak tam bu adımda süreç durdu ve ilerleyemedim. Devam etmek istediğimde ise “Sizi aramamızı bekleyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve yaklaşık 10 gündür hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, onlar beni şubeye yönlendirdi. Beşevler Şubesi’ne gittim, orası da tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bu şekilde sürekli bir döngüye giriyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Sonunda ise “Aramamızı beklemekten başka çareniz yok” gibi alaycı bir tutumla karşılaşıyorum.

Bankanızdan ya görüntülü görüşme ile başvuru sürecimin tamamlanmasını ya da tüm kişisel verilerimin sisteminizden silinmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

17 Eylül 21:54 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Levent
18 Eylül 13:01

Tamamen ayak oyunlarına sahip bir banka. Şöyle ki 3,49 faiz oranı diyerek müşteri yapıyor görüntülü aramada düşüyor sonra devam ettirmiyor buraya şikayet deyince hemen düzeltiyorlar ne hikmetse ilerlemeyen süreç ilerliyor. Tamam diyorsun düzeldi müşteri olma adımlarını tamamen bitiriyorsun bu sefer mobilden hesaba girdiğinde 3,49 faiz oranıyla onaylanan kredi bir bakmışsın 4,05 oluvermiş. Bu olayın Türkçe de ve hukukta karşılığı nedir?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Ticari Hesap Açılışı Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Alihan
20 Ağustos 15:51
326

Acil Hesap Açılışı İçin Görüntülü Görüşme Seçeneği Sunulmuyor

Gökay
09 Eylül 15:44
388
2
Gökhan sonuçtan memnun değil

Mobil Bankacılık Ve Kredi Başvurusunda Yaşanan Süreç Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Gökhan
05 Eylül 14:14
1.208

Mobil Bankacılık Şifresi Alınamıyor, Kayıt Süreci Tamamlanmıyor

Merve
31 Ağustos 19:27
554
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mustafa
19 Ağustos 2024 23:35
2.108
Benzer Şikayet Yaz
TEB Kategorileri