Banka Çalışanının Kaba Ve Saygısız Davranışı

TEB Bostanlı Şubesi’ne bugün saat 16:00 civarında para çekmek için gittim. Şubeye girdiğimde güvenlik görevlisine sıra alıp almamam gerektiğini sordum, kendisi içeride sıra olmadığını söyleyerek sıra numarası almama gerek olmadığını belirtti.

Bunun üzerine gişeye yöneldim ve sol tarafta çalışan hanımefendiye sadece “kolay gelsin” diyerek işlem yaptırmak istediğimi ifade ettim. Ancak kendisi son derece sert ve kaba bir üslupla numaramın nerede olduğunu, şu anda iş yaptığını söyleyerek beni tersledi. Güvenliğin yönlendirmesiyle sıra almadan gittiğimi belirtmeme rağmen yaklaşımı ve konuşma tarzı son derece kırıcıydı.

Bir banka şubesinde müşteriye karşı bu şekilde saygısız ve kaba bir tutum sergilenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Çalışanın davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personele müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.