Axa Sigorta İadesi Vadesi Gelmemiş Taksitlerden Mahsup Edildi, Artı Bakiye Yansımıyor

Axa Sigorta’dan kredi kartıma toplu olarak iade edilen tutar, TEB kredi kartımın geçmiş ay taksitlerine yansıtılmış gibi görünerek, hesabıma toplu şekilde geçen paraya fiilen el konulmuştur. Normal koşullarda bekleyen taksitlerimin tek tek iptal edilip, iade edilen tutarın kartıma artı bakiye olarak yansıması gerekirken, henüz günü gelmemiş borçlardan düşüldüğü ifade edilmektedir.

Son ödemesi ayın 2’si olan ekstre borcumu 1’inde tamamen ödedim, buna rağmen Axa Sigorta tarafından yapılan iade 3 Ocak 2026 tarihinde kartıma yansımış olmasına karşın, kartımda artı bakiye olarak görünmemektedir. Vadesi gelmiş bir borcum bulunmamasına rağmen bankaya borçluymuşum gibi işlem yapıldığını düşünüyorum. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

İznim ve haberim olmadan vadesi gelmemiş borçlara mahsup edilen bu tutarın tarafıma ait nakdi bir para olduğunu, bu paraya fiilen el konulduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, kartıma toplu olarak iade edilen tutarın acilen vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyor, gerekli inceleme ve düzeltme işlemlerinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.