ATM’de Kalan Öğrenci Destek Kartının İzinsiz İmha Edilmesi Ve Para İadesi Talebim

Ben Ejebay Akgayeva, Türkmenistan vatandaşı ve Türkiye Cumhuriyeti’nde öğrenci olarak eğitimime devam ediyorum. 12.03.2026 tarihinde saat 12.25’te İstanbul Laleli’deki TEB ATM’sinden öğrenci destek kartımdaki bakiyeyi kontrol etmek isterken kartım ATM’de kaldı ve geri alamadım. Bunun üzerine hemen çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve kayıp kart formu oluşturuldu, en geç 10 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben bu süreçte düzenli olarak bankayla iletişime geçmeme rağmen kartımın ATM’de bulunamadığı söylendi, daha sonra da haberim ve onayım olmadan 27’sinde kartımın imha edildiğini öğrendim. Kartım benim tek ödeme aracım olduğu için ve herhangi bir gelirim ya da bana bakacak birisi olmadığı için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti, ödemelerimi yapamıyorum.

Kartın yeniden çıkarılması gerektiği söylense de bunun için benden ücret talep ediliyor ve şu an bunu karşılayacak maddi gücüm yok. Ayrıca kartın içinde bulunan bakiyenin de tarafıma iadesini reddediyorlar. Tüm bu sürece dair e-postalarım ve çağrı merkezi görüşme kayıtlarım mevcut, müşteri hizmetlerindeki bazı temsilcilerin de seslerini yükselterek, konuşmalarını sertleştirerek bana baskı yaptığını ve sağlıklı iletişim kurmama engel olduklarını belirtmek isterim.

Öğrenci olmam ve tek gelir kaynağımın bu kart üzerindeki bakiye olması nedeniyle, ATM’de kalan ve daha sonra benim bilgim dışında imha edilen öğrenci destek kartımın içindeki bakiyenin tarafıma ödenmesini ve kartımın yeniden çıkarılması için benden herhangi bir ücret ya da ceza alınmamasını talep ediyorum.