TEB ATM'sinde Yaşanan Arıza Sonrası 10.000 TL'nin Hesabıma Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.12.2025 tarihinde saat 10.30 sıralarında, İstanbul ili Sultangazi ilçesi Cebeci Mahallesi 1. Cebeci Caddesi üzerinde bulunan TEB ATM’sinde, QNB Finansbank hesabıma karekod ile 10.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM, parayı almasına rağmen işlem tamamlanmadan hata vererek işlemi sonlandırdı ve yatırmış olduğum tutar hesabıma yansımadı.
Olayın hemen ardından hem kendi bankam olan QNB Finansbank ile hem de ATM’sini kullandığım TEB Bankası ile iletişime geçtim. Tarafıma kayıt açıldığı ve 15 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen başvurum hâlen inceleme aşamasındadır ve net bir dönüş yapılmamıştır.
Bu süreçte yatırmış olduğum tutarın hesabıma yansımaması nedeniyle bekleyen ödemelerim ve kart gecikmelerim oluşmuş, maddi olarak mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilmesi adına, gerekirse ATM ve kamera kayıtlarının incelenerek ATM tarafından yutulan 10.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeden doğan zararlarımın QNB Finansbank ve TEB Bankası tarafından karşılanmasını talep ediyorum.


16 Nisan 2025 tarihinde QNB bankamatiğinden TEB kartım ile para çekmek için işlem yaptım. Kartımı ATM'den aldıktan sonra paramı çekmek için bekledim. Fakat ATM birden fazla kez paranız sayılıyor uyarısı vermesine rağmen parayı vermedi. Nakit parayı teslim alamadan banka hesabımdan çekmek istediğim t...

Yorumlar