to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Param Alıkonuldu, Acil İhtiyacım Karşılanmadı
19.08.2025 tarihinde saat 18:19’da Bursa Nilüfer Özdilek Park AVM’de bulunan TEB ATM’sinden Enpara hesabıma 20.000 TL yatırmak isterken, ATM “ünitede yer alan arızadan dolayı paranıza alıkonuldu” şeklinde bir mesaj vererek işlemi tamamlamadı ve paramı iade etmedi. ATM kartımı geri verdi ancak herhangi bir fiş, dekont veya referans numarası vermedi.
Olay sonrası ekranda bildirilen numarayı aradım, TEB müşteri hizmetleri işlemin Enpara hesabıma yönelik olduğu için yardımcı olamayacaklarını, Enpara’yı aramam gerektiğini söyledi. Enpara müşteri hizmetleri ise iki banka arasında yazışmalar ve teknik incelemeler tamamlanana dek sonucun bildirileceğini belirtti.
Ben 23.560 TL emekli maaşı ile geçinen bir vatandaşım ve bu para ile acil bir ödememi yapmam gerekiyordu. Paramın hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur oldum, ödememi yapamıyorum. Bankalar 1 günlük gecikmede bile faiz uygularken, müşteriye “bekleyin” denilmesini kabul etmiyorum. Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Enpara müşteri numaram: 80220086
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Konu hakkında ilgileniyoruz dışında bir açıklama gelmedi. Benim param 2 gündür bankada alıkonulmuş durumda.
Şikayet Var ekibi neden sürekli şikayetinizin çözüm seklinden memnun musunuz diye mesaj gönderiyorsunuz. Çözülmedi, param hala TEB tarafından alikonmus durumda.
