to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 sabahı, Samsun Atakum’daki evimden kedimin peşinden aceleyle çıktığımda kapı arkamdan kapandı ve pijama ile terliklerimle dışarıda kaldım. Telefonum evde olduğu için komşumun telefonundan TEB müşteri hizmetlerini aradım ve TEB infinite CARD’ıma tanımlı asistanlık hizmetinden destek almak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcileri, telefonuma SMS gönderdiklerini ve bu SMS olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Defalarca farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen, her seferinde aynı cevabı aldım ve yaklaşık 45 dakika boyunca çözüm bulamadım.
Telefonumun evde olduğunu, başka bir doğrulama yöntemiyle kimlik doğrulaması yapılmasını talep ettim fakat hiçbir alternatif sunulmadı. Sonuç olarak, kendi imkanlarımla çilingir çağırmak zorunda kaldım ve 500 TL ödeyerek kapıyı açtırdım. Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle, aktif olarak kullandığım kredi kartlarımı ve emekli hesabım da dahil olmak üzere tüm TEB hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Pijama ve terliklerle kapımın önünde çaresiz bırakıldığım için, ücret iadesi yapılmadığı takdirde TEB ile çalışmaya devam etmeyeceğim.
Kartımın son dört hanesi: 4717
Olayın gerçekleştiği yer: Samsun Atakum
Şikayetim ilk kez yaşanmıştır ve daha önce bu hizmeti hiç kullanmamıştım.
TEB Bankası’ndan herhangi bir para kartım veya kredi kartım olmamasına rağmen, 02/09/2025 tarihinde SMS yoluyla “01/09/2025 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyeniz 30.08 TL’dir” şeklinde bir borç bildirimi aldım. SMS’te herhangi bir müşteri v...
14/08/2025 tarihinde TEB Bankası’ndan “kredi kartınız kullanıma geçici olarak durdurulmuştur” şeklinde bir SMS aldım. Hemen bankayı aradığımda, gecikmiş borcum olduğu ve bunu ödediğimde kartımın açılacağı söylendi. Aynı gün elimdeki nakit parayı ayarlayarak borcumu ödedim, ancak kartımın blokesinin ...
Yıllardır TEB müşterisiyim. 22 Ekim 2025 tarihinde, sabah 07:45 ile 09:15 saatleri arasında defalarca TEB müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiç ulaşamadım ya da ulaştığım temsilciler mobil bankacılığa giriş yapamama ve müşteri numaramı öğrenme konusunda yardımcı olmadılar. Mobil uygulamaya giri...
Cuma sabahı 20.10.23 saat 5.00 civarı TEB tarafından gönderilen ve uygulamaya farklı bir kişi veya kaynaktan erişilmeye çalışıldığı SMS'i ile uyandım. Telefonla müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayıp durumu bildirdim. Telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisi en yakın bankaya bizzat gitmem ve uygu...
TEB kredi kartı kullanıcısıyım ve kartın özelliklerinden biri asistanlık hizmetidir. 29.01.2024 tarihinde anahtarımı evde unutmuş ve dışarıda kalmıştım. Aklıma TEB'in asistanlık hizmetleri geldi ve durumu TEB müşteri temsilcisine aktardım. Müşteri temsilcisi beni TEB bankasının anlaşmalı olduğu ilgi...
Alışveriş Kredisi 56 
Altın 74 
Anında Kredi 89 
Araç Kredisi 67 
Banka Kartı 447 
Bireysel Emeklilik 54 
Bonus 593 
Bonus Kart 207 
Borç Kapatma Kredisi 44 
Borsa 31 
Debit Kart 19 
Dijital Kredi Kartı 218 
Dolar 140 
Döviz 112 
EFT 343 
Euro 165 
Faiz Oranı 251 
Faizsiz Kredi 996 
FAST 190 
Fatura 137 
Fon 396 
Gümüş 9 
Halka Arz 31 Harcama İtirazı 281 
Havale 244 
Hesap 2.167 
HGS 18 
Hisse 201 
Hoşgeldin Faizi 47 
İhtiyaç Kredisi 739 
Kiralık Kasa 8 
Konut Kredisi 63 
Kredi 1.833 
Kredi Kartı 5.364 
Kurye 79 
Marifetli Hesap 1.034 
Mevduat Hesabı 135 
Mobil Temassız Ödeme 39 
Nakit Avans 220 NFC 137 
Numara Güncelleme 131 
Para Çekme 493 
Para Yatırma 774 
Platinum Kart 28 
Pos 203 
Promosyon 462 
Sade Kart 13 
Sanal Kart 29 
She Card 160 
Sigorta 688 
Sim Kart Bloke 156 
Swift 122 
Şifre 446 
Taksitli Nakit Avans 162 Temettü 64 
Vadeli Hesap 77 
Vadesiz Hesap 446 
Yatırım Hesabı 122 
Yorumlar