TEB Asistanlık Hizmetleri (çilingir Hizmeti)

TEB kredi kartı kullanıcısıyım ve kartın özelliklerinden biri asistanlık hizmetidir. 29.01.2024 tarihinde anahtarımı evde unutmuş ve dışarıda kalmıştım. Aklıma TEB'in asistanlık hizmetleri geldi ve durumu TEB müşteri temsilcisine aktardım. Müşteri temsilcisi beni TEB bankasının anlaşmalı olduğu ilgili asistanlık şirketine yönlendirdi. Bankanın bana yılda bir defaya mahsus olmak üzere en fazla 200 TL'ye kadar çilingir hizmeti sunacağını belirtmişti ancak asistanlık şirketi kapı açma işlemi için 450 TL talep etti. İlgili asistanlık şirketi, 200 TL'sini TEB bankasının karşılayacağını ve 250 TL'sini de benden talep edeceğini ifade etti. Ancak bulunduğum semtte çilingir hizmetlerinin maksimum 200 TL olduğunu belirttim ve şirketin yüksek fiyat teklifinden dolayı hizmeti kabul etmedim. Daha sonra bağımsız bir çilingir bularak 150 TL karşılığında hizmeti aldım. Özetle, TEB bankasının yetkilileri, kredi kartımın asistanlık hizmetindeki fahiş fiyat nedeniyle mağdur oldum ve hizmetten faydalanamadım. Lütfen çilingir için ödediğim 150 TL'lik ücretin, asistanlık hizmeti kapsamında yıllık bir defaya mahsus olmak üzere en fazla 200 TL'lik hakkım dahilinde tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.