TEB Müşteri Hizmetleri Yetersizliği Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Yıllardır TEB müşterisiyim. 22 Ekim 2025 tarihinde, sabah 07:45 ile 09:15 saatleri arasında defalarca TEB müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya hiç ulaşamadım ya da ulaştığım temsilciler mobil bankacılığa giriş yapamama ve müşteri numaramı öğrenme konusunda yardımcı olmadılar. Mobil uygulamaya girişte sürekli şifre hatası alıyorum ve bu nedenle banka hesaplarıma ve kredi kartı bilgilerime erişemiyorum. Müşteri temsilcilerinden şikayet kaydı oluşturulmasını istediğimde ise bu talebimi de yerine getirmediler ve sadece en yakın TEB şubesine gitmemi önerdiler. Ancak en yakın şube bana 1,5 saat uzaklıkta.

Bu süreçte borç senedi ödememi (5.000 TL) gerçekleştiremedim ve maddi kayıp yaşadım. Ayrıca, geçmişte de benzer sorunları sık sık yaşadım ve TEB müşteri hizmetlerinden sürekli olarak aynı şekilde yetersiz destek alıyorum.

Yaşadığım maddi kaybın ve mağduriyetimin giderilmesini, müşteri temsilcileri hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma hem maddi hem de manevi olarak özür ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.