Ailem Güvende Sigortasında Checkup Ve Diş Muayenesi Sağlanmadığı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

8.10.2025 tarihinde BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. üzerinden TEB Bankası aracılığıyla “Ailem Güvende” sigortasını yaptırdım. Bu ürünü tercih etmemde en büyük etken, bana bedava check-up ve diş muayenesi gibi ek hizmetler sunulacağı sözünün verilmesiydi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen bu hizmetlerden hiçbirini alamadım.

Muğla Bodrum’da bu haklarımdan yararlanmak için 4 aydır randevu talep ediyorum fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, randevu oluşturulmuyor. Her ay hesabımdan 460 TL prim kesilmesine rağmen herhangi bir sağlık hizmeti alamıyorum ve kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetleri telefon hattını defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmemesi ve hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam da güvenimi tamamen sarstı. Eğer hizmetlerin bu şekilde işlemediğini, randevu bile alınamadığını bilseydim bu sigortayı kesinlikle yaptırmazdım.

Bu nedenle, ya söz verilen check-up ve diş muayenesi gibi tüm hizmetlerin derhal eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da poliçemin iptal edilerek şimdiye kadar ödediğim primlerin iade edilmesini talep ediyorum.