Adres Sorunu Görmezden Gelinip Sürekli Arama İle Müşteri Kaybı

Gardrops uygulaması ile TEB’in yaptığı kampanya kapsamında banka hesabı açmak için uygulama üzerinden başvurumu başlattım. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede adresimde cadde bilgisinin olmadığını belirtmeme rağmen “adresinizi öğrendiğinizde tekrar talep oluşturursunuz” denilmesini profesyonel bulmadığım için üyelikten vazgeçtim.

Buna rağmen 22 Temmuz 2026 tarihinde, ben artık numarayı engelleyene kadar +904440666 numaralı hattan sırasıyla 13:26, 13:58, 14:28, 15:10, 15:55 ve 16:36 saatlerinde olmak üzere toplam 6 kez arandım. Müsait olmadığım için aramayı reddetmeme rağmen bu kadar kısa aralıklarla ısrarla aranmak beni son derece rahatsız etti ve kendimi adeta telefon tacizine uğruyormuş gibi hissettim.

Bu yoğun ve ısrarcı aramalar ile müşteri temsilcisinin yaklaşımı TEB’e olan bakışımı olumsuz etkiledi ve bankadan uzaklaşmama sebep oldu. Telefonla aranmak istemediğim bilgisinin sistemlerinize kaydedilmesini ve bu numaradan veya benzeri aramalardan tekrar rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.