Kurulum Gecikmesi Ve Ekip Gelmemesi Nedeniyle Digiturk Hizmetinden Mağduriyet

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk aboneliği başlattım ve kurulum için ekip yönlendirildi. Ekip bir kez adresime geldi ancak kurulumu tamamlamadan ayrıldı ve yayın kurulumu gerçekleşmedi. Sonrasında bağlantıyla ilgili sorun olduğu söylenince kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak gerekli kablo ve bağlantı ayarlarını yaptırdım.

Kablolar ve bağlantı tamamen hazır olmasına rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın Digiturk tarafından kurulum için tekrar kimse yönlendirilmedi. Daha sonra tarafıma yeniden randevu verildi ancak bu randevu gününde de adrese hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte satın aldığım hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bir hizmetin kurulumunun bu kadar uzatılması ve müşterinin defalarca randevu verilip bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Kurulumun acilen tamamlanmasını, hizmeti hiç kullanamadığım bu süre nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse aboneliğin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılması gibi hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde gerekli resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.