to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo 10 Gün Süreyle Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firmasının teslim edeceği, takip numarası 265622711892 olan kargom, aradan 10 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişim Kocaeli Karamürsel adresime gelecekti ve her seferinde evde olduğumu özellikle teyit etmeme rağmen kurye ürünü teslim etmiyor.
Dağıtıma çıktığı günlerde telefonum çalıyor, ancak telefon tam açılmadan kurye adeta kaçarak uzaklaşıyor ve teslimat yapılmamış görünüyor. Günlerdir aynı durum tekrar ediyor, kargom sürekli geri götürülüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı. Ödemesini yaptığım siparişimin bir kısmı, bu kargo nedeniyle uzun süredir bana ulaştırılamıyor.
Kargomun bir an önce adresime getirilerek, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Siparişim 10 gün içinde teslim edilmedi, kurye sürekli geri götürüyor ve evde olduğumu teyit etmem rağmen teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünüm iade edildi. Bu süreçte firma bana hiç ilgi göstermedi ve tamamen ilgisiz bir tutum sergiledi.
