Kapatılmış Hesabımda Açıklamasız 42,72 TL Komisyon

TEB’deki hesabımı daha önce kapatmama rağmen 01.04.2026 tarihi itibarıyla vadesi gelen veya tahakkuk eden, ancak tahsil edilmemiş ücret/komisyon bakiyem olduğu yönünde 42,72 TL tutarında bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde sadece “ücret/komisyon bakiyesi” ifadesi yer almakta, hangi işleme veya hangi ürüne ait olduğu belirtilmemektedir.

Hesabımı kapattığım için herhangi bir borcumun olmaması gerektiğini düşündüğüm halde, borçluymuşum gibi bir algı oluştu. Başım ağrımasın diye de yeniden hesap açıp SMS’te belirtilen 42,72 TL tutarını 05.04.2026 tarihinde hesaba aktardım. Buna rağmen sistemde bu tutara dair net bir borç veya açıklama göremiyorum; yalnızca yarın çekileceğine dair bir bekleyen işlem görünüyor ve bu ücretin alınmasını istemiyorum.

Ben, kapatılmış bir hesapla ilgili sonradan böyle bir ücret/komisyon tahakkuk etmesini hem anlaşılır bulmuyorum hem de önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle, 42,72 TL’lik söz konusu ücret/komisyonun hangi işleme istinaden tahakkuk ettiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu açıklama tatmin edici değilse tutarın hiç çekilmeden iptal edilmesini, çekilmesi durumunda ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, benzer bilgilendirme SMS’lerinin müşterileri borçluymuş gibi hissettirmeyecek, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yapılmasını, gerekirse hesabımın tekrar kapatılması sürecinde de tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.