Waffle Makinesinde Yapışma Sorunu Ve Müşteri Hizmetinden Destek Alamama

English Home’dan internet üzerinden sipariş vererek waffle ve tost makinesini satın aldım. Ürünü aldığım ilk günlerde herhangi bir sorun yoktu, waffle hamuru pişerken yüzeye yapışmıyordu. Ancak yaklaşık bir ay sonra waffle hamuru pişerken yüzeye tamamen yapışmaya, düzgün şekilde çıkmamaya başladı ve ürün artık işlevini yerine getiremez hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak benden fatura istedikleri halde faturayı kendileri tarafıma tekrar göndermediler. Mağazaya gittiğimde ise ürünüm teslim alınmadı ve yardımcı olunmadı. Hem müşteri hizmetlerinden hem de mağazadan destek alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü internetten aldığım, sipariş numaram da TR389399492836 olduğu halde herhangi bir çözüm üretilememesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.