Açıklama Sunulmayan Hesap Blokesine 500 TL İade Ve Derhal Kaldırma Talebi

TEB nezdinde bireysel yatırım amaçlı açtığım hesabımda 22 Mayıs’tan bu yana hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden bloke bulunuyor. Başta mobil uygulamada gördüğüm blokenin sebebini anlamaya çalıştığımda, müşteri hizmetleri hesabımda herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Israrla bloke göründüğünü belirtmem üzerine ancak o zaman blokeyi doğruladılar.

Blokenin nedenini ve çözümünü sorduğumda ise, yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım bu hesap için ilk kez güncel gelir belgesi ile şubeye gitmem gerektiği, bu belgeyi de e-Devlet’ten alabileceğim söylendi. Ancak e-Devlet üzerinden böyle bir belgeye ulaşamıyorum, ayrıca şu anda düzenli bir gelirim olmadığı için sistemde bu tür bir gelir belgesi de yok. Buna rağmen hiçbir haklı ve makul gerekçe sunulmadan, hesabımdaki yaklaşık 500 TL’ye bloke konulmuş durumda ve net, yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmıyor.

İstanbul’daki hesabımda neden bloke bulunduğunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, benden bilgim dahilinde olsun ya da olmasın çekilen herhangi bir para varsa bunların iade edilmesini ve ortada haklı ve yasal bir gerekçe bulunmadığı için hesabımdaki blokenin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum.