500 TL Bonus Yüklenmedi Ve Şartlar Açıklanmadı

TEB kredi kartımla bankanızın market ve kırtasiye harcamalarına 1.200 TL Bonus kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında Migros’ta her biri 2.000 TL olacak şekilde toplam 5 adet, tek çekim ve iptal/iadesi olmayan işlem yaptım, yani toplamda 10.000 TL harcama gerçekleştirdim.

Bu harcamalar sonucunda kampanya gereği 500 TL Bonus yüklenmesi gerekirken hesabıma hiçbir Bonus yansımadı, kampanyanın uygulamadaki sayacı da çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ancak tarafıma kampanya şartlarının sağlanamadığı için puan yüklenmediği yönünde genel bir dönüş yapıldı. Hangi şartın sağlanmadığına dair hiçbir somut açıklama yapılmadı.

Tüm harcamalarım kampanya tarihleri olan 19–26 Ekim arasında, Migros’ta ve tek çekim olarak yapılmıştır. Bu nedenle kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğimi düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 6950’dir.

Kampanyaya uygun yaptığım harcamalara ait 500 TL bonusun hesabıma derhal ve eksiksiz bir şekilde yüklenmesini, ayrıca hangi kampanya şartının sağlanmadığı iddia ediliyorsa bunun da açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.