300 TL Anında İndirim CepteTeb Visa Kartıma Yansımadı

TEB’e ait CepteTeb Visa kartımla PlayStation için dijital platform üzerinden yaklaşık 1.450 TL tutarında harcama yaptım. Bu harcamayı yapmadan önce kampanya ekranında indirim tutarının “anında” karta yansıyacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak 28 Temmuz tarihli bu PlayStation harcamama ait olması gereken 300 TL indirim, üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ay da kartıma yansımadı.

Geçen ay da aynı kampanyada aynı sorunu yaşamıştım ve buradan şikayet kaydı açtıktan sonra indirim sonradan yüklenmişti. Buna rağmen bu ay tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ayda kampanyaya katılım olmadığı söylendi; kampanya katılım ekran görüntüsünü buraya ekliyorum.

Kampanyayı açıkça duyurup “anında indirim” ifadesiyle müşteriyi harcamaya yönlendirip sonrasında indirimi yansıtmamanızı kabul etmiyorum. 28 Temmuz tarihli PlayStation harcamama ait kampanya koşullarına göre hak ettiğim 300 TL indirim tutarının gecikmeksizin CepteTeb Visa kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda kampanya ekran görüntüsü ve hesap hareketlerimin ekran görüntüsü ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.